Formation aux Facteurs Organisationnels et Humains de la Performance

Objectifs

Connaitre les principaux facteurs organisationnels et humains affectant la performance opérationnelle

Comprendre comment les FOH peuvent conduire un opérateur compétent et responsable à commettre des erreurs

Identifier les principes d’un management acceptant l’erreur humaine

Définir des actions adaptées pour améliorer son propre management de la performance et de la sécurité

Public

Dirigeants, managers intermédiaires, chefs d’équipe, responsables qualité et sécurité

Programme

Les fondamentaux des FOH (1 jour)

Les FOH : définition et illustrations

Connaitre les limites de la performance humaine

Savoir distinguer différents types d’écart aux procédures

Quelle analyse des événements avec le point de vue FOH ?

Quelles solutions à des événements causés par des erreurs humaines ?

De l’analyse des FOH au développement des compétences non-techniques

Plan d’action personnalisé

Le management des FOH (1 jour)

Retours et échanges sur les actions déjà mises en place par chaque stagiaire

Comment découvrir les écarts avant qu’ils ne provoquent des incidents ?

Instaurer un climat de confiance pour recueillir des remontées terrain

Impliquer les opérationnels dans les analyses FOH et le partage d’un REX

Quelle politique de sanction ?

Quel pilotage de la performance sous l’angle des FOH ?

Méthode pédagogique

Large place aux échanges et débats

Jeux de rôle et exercices pour découvrir de nouvelles pratiques

Temps de réflexion individuels pour permettre à chacun d’identifier des actions pertinentes à mettre en oeuvre

DURÉE
Les fondamentaux des FOH : 1 jour
Le management des FOH : 1 jour
Horaires : 9 h – 17 h 30

LIEU
Sur site, en intra-entreprise

FORMATEUR
Laurent Karsenty, Dr en ergonomie (1994), formateur FOH senior, chercheur associé au CNAM

ORGANISME DE FORMATION
Numéro : 73 31 06779 31

RENSEIGNEMENTS
contact@ergomanagement.fr
Tél : 06.87.70.92.48